Questions fréquentes sur les passkeys Pay

Lorsque vous utilisez Pay, il est important de comprendre comment votre compte Pay et la passkey fonctionnent ensemble pour garantir des transactions sécurisées et transparentes. Votre compte Pay est alimenté par un portefeuille de contrat intelligent et une passkey est automatiquement créée lorsque le compte est configuré. Cette passkey est essentielle pour autoriser toutes les transactions en mode Pay, agissant comme une signature sécurisée qui vous est propre. Il convient de noter que pour votre sécurité, nous ne pouvons pas accéder à votre passkey, la générer ou la modifier de quelque manière que ce soit.

Comment créer sa passkey Pay

• Une passkey est créée automatiquement lorsqu’un utilisateur configure un compte Pay.

• Les utilisateurs doivent se connecter aux services cloud pour la sauvegarde lors de la création de la passkey.

  • Les utilisateurs d’Android doivent se connecter à un compte Google Play.

  • Les utilisateurs iOS doivent se connecter à leur compte iCloud.

Où puis-je gérer la passkey Pay ?

Rendez-vous dans Paramètres > Centre utilisateur > Paramètres de sécurité > Gestion des passkeys.

Remarque :

• Les utilisateurs peuvent renommer ou supprimer des passkeys.

• Les utilisateurs ne peuvent pas supprimer la dernière passkey restante.

Questions fréquentes

1. Quelles sont les versions du système prises en charge par passkey ?

• Recommandé : iOS 16+ et Android 9+.

• Les appareils Android doivent pouvoir se connecter aux services Google.

2. En quoi les passkeys Pay diffèrent-elles des passkeys de plateforme d’échange ?

• Il s’agit de deux systèmes de passkey complètement indépendants.

• Les utilisateurs peuvent disposer d’une passkey de plateforme d’échange pour se connecter et trader, mais une passkey Pay doit être créée pour leur compte Pay.

• La passkey Pay est utilisée uniquement pour signer des transactions en mode Pay.

3. Comment la passkey Pay se synchronise-t-elle entre les appareils ?

• Les utilisateurs peuvent se connecter au même compte de plateforme d’échange sur différents appareils

• Passez en mode Pay et lancez une transaction qui déclenchera le processus de synchronisation de passkey

• Il existe désormais deux façons de synchroniser les passkeys

  • Les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte iCloud/Google (qui a déjà créé des passkeys Pay) pour synchroniser leurs passkeys.

  • Alternativement, ils peuvent créer une nouvelle passkey à l’aide de l’ancien téléphone

4. Comment la passkey Pay synchronise-t-elle plusieurs chaînes ?

• Les utilisateurs doivent « activer » chaque chaîne, ce qui déploie la passkey créée sur cette chaîne.

• L’état d’activation d’une chaîne peut être synchronisé sur plusieurs comptes cloud (appareils).

5. Que faire si la limite de passkey est atteinte ?

• 3 passkeys maximum peuvent être créées par compte Pay.

• Les utilisateurs doivent supprimer les passkeys inutiles dans le centre de gestion des passkeys.

6. Quand un utilisateur peut-il avoir besoin de réinitialiser sa passkey Pay ?

Lorsque vous vous connectez au même compte Pay sur plusieurs appareils :

• Impossible de se connecter à son ancien compte cloud pour synchroniser la passkey.

• Impossible d’utiliser l’ancien appareil pour synchroniser la passkey.

Les utilisateurs peuvent ensuite sélectionner l’option Appareil indisponible pour initier une réinitialisation de passkey via le service client.

7. Qu’est-ce qu’une réinitialisation de passkey ?

• Un processus initié par les utilisateurs pour redéployer une nouvelle passkey sur une chaîne spécifique.

• Le système vérifiera que l’utilisateur est le propriétaire du compte Pay à l’aide de la technologie ZK-email.

• Les utilisateurs devront envoyer un e-mail de demande de réinitialisation à partir de leur adresse e-mail actuelle liée à leur compte de plateforme d’échange.

• Les anciennes passkeys de cette chaîne seront supprimées après la réinitialisation.

• Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctions du mode Pay sur cette chaîne sans étapes supplémentaires après la réinitialisation.

8. Quelles sont les limitations pour réinitialiser une passkey ?

• Seules les chaînes activées peuvent être réinitialisées ; les chaînes non activées n’ont pas besoin de réinitialisation.

• La chaîne TRON ne prend pas en charge les réinitialisations de passkeys.

• Les utilisateurs ne peuvent réinitialiser qu’une seule chaîne à la fois.

9. Que se passe-t-il si ma passkey est déplacée vers un appareil non pris en charge ?

Le mode Pay s’affiche normalement tant que l’adresse de vérification d’identité se trouve dans une région prise en charge. Toutefois, les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’initier des transactions Pay si la passkey n’est pas prise en charge par l’appareil.

10. Comment retirer des actifs à partir d’appareils non pris en charge ?

L’appareil doit prendre en charge la passkey, qui sera utilisée pour signer les transactions de retrait.

11. Que se passe-t-il si la seule passkey est perdue ?

S’il ne reste qu’une seule passkey, elle ne peut pas être supprimée. Et si vous perdez l’accès à la passkey, vous pouvez contacter notre service client pour une réinitialisation de passkey.

12. Y a-t-il des restrictions d’utilisation après la réinitialisation d’une passkey ?

Toutes les fonctions Pay peuvent être utilisées immédiatement après une réinitialisation réussie.

13. L’e-mail utilisé pour la réinitialisation dépend-il du compte cloud utilisé ?

La synchronisation de la passkey dépend du compte cloud qui a initialement créé la passkey. Toutefois, la réinitialisation de passkey dépend de l’e-mail lié à la plateforme d’échange actuel.

14. Puis-je réinitialiser plusieurs chaînes au cours du processus ?

Actuellement, vous ne pouvez réinitialiser qu’une seule chaîne à la fois en raison de contraintes techniques.

Vous pouvez en savoir plus sur d’autres éléments de Pay ici.