Perguntas frequentes sobre a passkey do Pay

Ao usar o Pay, é importante entender como sua conta do Pay e a passkey funcionam juntas para garantir transações seguras e sem complicações. Sua conta do Pay é alimentada por uma carteira de contrato inteligente e a passkey é criada automaticamente quando a conta é configurada. Essa passkey é fundamental para autorizar todas as transações no modo Pay, atuando como uma assinatura segura exclusiva para você. Vale mencionar que, para sua segurança, não podemos acessar, gerar ou alterar sua passkey de forma alguma.

Como faço para criar uma passkey no Pay?

• Uma passkey é criada automaticamente quando o usuário configura uma conta do Pay.

• Os usuários precisam fazer login nos serviços de nuvem para fazer backup durante a criação da passkey.

  • Os usuários do Android devem fazer login na conta do Google Play.

  • Os usuários do iOS precisam fazer login na sua conta da iCloud.

Onde posso gerenciar a passkey?

Navegue até Configurações > Central do usuário > Configurações de segurança > Gerenciamento de passkey.

Observação:

• Os usuários podem renomear ou excluir as passkeys.

• Os usuários não podem excluir a última passkey restante.

Perguntas frequentes

1. Quais versões do sistema são compatíveis com a passkey?

• Recomendado: iOS 16 ou superior e Android 9 ou superior.

• É necessário que dispositivos Android possam acessar os serviços do Google.

2. Como as passkeys do Pay diferem das passkeys da corretora?

• Elas são dois sistemas de passkey totalmente independentes.

• Os usuários podem ter uma passkey da corretora para login e trading, mas devem criar uma passkey separada para sua conta do Pay.

• A passkey do pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.

3. Como a passkey do Pay é sincronizada entre os dispositivos?

• Os usuários podem fazer login na mesma conta de corretora em dispositivos diferentes

• Mude para o modo Pay e inicie uma transação que irá disparar o processo de sincronização da passkey

• Agora existem duas maneiras de sincronizar as passkeys

  • Os usuários podem fazer login na sua conta da iCloud/Google (que já criou as passkeys do Pay) para sincronizá-las.

  • Como alternativa, eles podem criar uma nova passkey com a ajuda do telefone antigo

4. Como a passkey do Pay é sincroniza em várias blockchains?

• Os usuários devem "ativar" cada blockchain, o que implementa a passkey criada nessa blockchain.

• O status de ativação de uma blockchain pode ser sincronizado em várias contas na nuvem (dispositivos).

5. O que fazer se o limite da passkey for atingido?

• Pode ser criada o máximo de 3 passkey por conta do Pay.

• Os usuários devem excluir passkeys desnecessárias na Central de gerenciamento de passkey.

6. Quando o usuário precisa restaurar sua passkey do Pay?

Ao fazer login na mesma conta do Pay em vários dispositivos:

• Não é possível fazer login na sua conta de nuvem antiga para sincronizar a passkey.

• Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a passkey.

Os usuários podem selecionar a opção Dispositivo indisponível para iniciar a restauração da passkey por meio do suporte ao cliente.

7. O que significa restaurar a passkey?

• Esse é um processo iniciado pelos usuários para configurar uma nova passkey em uma blockchain específica.

• O sistema verificará se o usuário é o proprietário da conta do Pay usando a tecnologia ZK-Email

• Os usuários precisarão enviar um e-mail, pelo mesmo endereço vinculado à conta da corretora, solicitando a restauração da passkey

• As passkeys antigas dessa blockchain serão excluídas após a restauração.

• Após a restauração, os usuários podem usar as funções do modo Pay nessa blockchain sem etapas adicionais.

8. Quais são as limitações para restaurar uma passkey?

• Apenas as passkeys de blockchains ativadas podem ser restauradas. As blockchains inativadas não precisam desse processo.

• A blockchain TRON não é compatível com a restauração da passkey.

• A restauração da passkey só pode ser realizada em uma blockchain por vez.

9. Se a minha passkey for para um dispositivo sem compatibilidade, o que acontece?

Desde que o endereço usado para a verificação de identidade seja de uma região compatível, o modo Pay será exibido normalmente. No entanto, talvez os usuários não consigam iniciar transações do Pay se a passkey não for compatível com o dispositivo.

10. Como faço para sacar os ativos de dispositivos sem compatibilidade?

O dispositivo deve ser compatível com a passkey, que será usada para assinar as transações de saque.

11. O que acontece se a única passkey for perdida?

Se houver apenas uma passkey restante, ela não poderá ser excluída. E se você perder o acesso à passkey, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a restauração da passkey.

12. Existe alguma restrição de uso após a restauração de uma passkey?

Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma restauração bem-sucedida.

13. O e-mail usado para restaurar a passkey depende da conta na nuvem utilizada?

A sincronização da passkey depende da conta na nuvem que a criou originalmente. No entanto, a restauração da passkey depende do e-mail vinculado à corretora atual.

14. Posso restaurar várias blockchains durante o processo?

Atualmente, você só pode restaurar uma blockchain por vez devido a restrições técnicas.

Saiba mais sobre outros recursos do Pay aqui.