الأسئلة الشائعة حول مفتاح مرور Pay
عند استخدام خدمة Pay، من المهم فهم كيف يساهم كلًا من حساب Pay الخاص بك ومفتاح المرور بضمان معاملات آمنة وسلسة. يتم تشغيل حساب Pay الخاص بك عبر محفظة تعمل باستخدام عقد ذكي، ويتم إنشاء «مفتاح المرور» تلقائيًا عند إعداد الحساب. يعد مفتاح المرور ضروريًا للمصادقة على جميع معاملات خدمة Pay، حيث يمثل توقيع آمن وفريد يخصك وحدك. للحفاظ على أمانك، تجدر بنا الإشارة إلى أنه لا يمكننا الوصول إلى مفتاح المرور الخاص بك أو إنشاؤه أو تعديله بأي شكل من الأشكال.
كيف أُنشِئ مفتاح مرور Pay؟
يتم إنشاء مفتاح المرور تلقائيًا عندما يقوم المستخدم بإعداد حساب Pay.
ينبغي على المستخدم تسجيل الدخول إلى خدمات التخزين السحابي لإجراء نسخ احتياطي أثناء إنشاء مفتاح المرور.
يجب على مستخدمي نظام Android تسجيل الدخول إلى حساب Google Play.
ينبغي على مستخدمي نظام iOS تسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بهم.
أين يمكنني إدارة مفتاح مرور خدمة Pay؟
انتقل إلى الإعدادات > مركز المستخدم > إعدادات الأمان > إدارة مفتاح المرور.
ملاحظة:
يمكن للمستخدمين إعادة تسمية مفاتيح المرور أو حذفها.
لا يمكن للمستخدمين حذف آخر مفتاح مرور متبقي.
الأسئلة الشائعة
1. ما هي إصدارات الأنظمة التي تدعم مفتاح المرور؟
الأنظمة المُوصى بها: Android 9 أو أحدث و iOS 16 أو أحدث.
يتعيّن على مستخدمي أجهزة Android التأكد من إمكانية تسجيل الدخول إلى خدمات Google.
2. بماذا تختلف مفاتيح مرور Pay عن مفاتيح مرور منصة التداول؟
النظامَين المستخدمَين لمفاتيح المرور مستقلان تمامًا عن بعضهما البعض.
يمكن للمستخدم استخدام مفتاح مرور منصة التداول لتسجيل الدخول والتداول، في حين يلزمه إنشاء مفتاح مرور مستقل تمامًا لحساب Pay الخاص به.
يقتصر استخدام مفتاح مرور Pay على توقيع المعاملات أثناء استخدام خدمة Pay.
3. كيف تتم مزامنة مفتاح مرور Pay بين الأجهزة المختلفة؟
يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساب منصة التداول نفسه من عدة أجهزة
لتفعيل مزامنة مفتاح المرور، انتقل إلى خدمة Pay وابدأ تنفيذ معاملة ما
هناك الآن طريقتان لمزامنة مفاتيح المرور
يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساب iCloud أو Google الخاص بهم (التي تم استخدامها مسبقًا لإنشاء مفاتيح مرور Pay) لمزامنة مفاتيح المرور الخاصة بهم.
بدلًا من ذلك، يمكنهم إنشاء مفتاح مرور جديد باستخدام الهاتف القديم
4. كيف يقوم مفتاح مرور Pay بمزامنة سلاسل متعددة؟
يجب على المستخدمين "تفعيل" كل سلسلة أو شبكة بلوكتشين على حدى، مما يتيح نشر مفتاح المرور الذي تم إنشاؤه لها.
يمكن مزامنة حالة التفعيل للسلسلة الواحدة عبر حسابات سحابية متعددة (أجهزة متعددة).
5. ماذا أفعل إذا وصلت إلى الحد الأقصى لمفاتيح المرور؟
لا يمكنك إنشاء أكثر من 3 مفاتيح مرور لحساب Pay.
يجب على المستخدمين حذف مفاتيح مرور غير الضرورية عبر مركز إدارة مفتاح المرور.
6. متى قد يحتاج المستخدم إعادة تعيين مفتاح مرور Pay الخاصة به؟
عند تسجيل الدخول إلى نفس حساب Pay عبر أجهزة مختلفة:
وفي حالة عدم التمكّن من تسجيل الدخول إلى الحساب السحابي القديم لمزامنة مفتاح المرور.
عدم التمكّن من استخدام الجهاز القديم لمزامنة مفتاح المرور.
في هذه الحالة، يمكن للمستخدم تحديد خيار الجهاز غير متاح لبدء عملية إعادة تعيين مفتاح المرور بمساعدة دعم العملاء.
7. ما هي عملية إعادة تعيين مفتاح المرور؟
هي عملية يقوم فيها المستخدم بإعادة نشر مفتاح مرور جديد على سلسلة محددة.
سيتحقق النظام من ملكية المستخدم لحساب Pay باستخدام تقنية ZK-Email (للتحقق من البريد الإلكتروني دون الكشف عن أي معلومات خاصة)
يجب على المستخدم إرسال طلب إعادة التعيين من بريده الإلكتروني المرتبط بحساب منصة التداول الخاص به
سيتم حذف مفاتيح المرور القديمة على تلك السلسلة بعد إعادة التعيين.
يمكن للمستخدم استخدام وظائف خدمة Pay على تلك السلسلة بدون خطوات إضافية بعد إعادة التعيين.
8. ما القيود المرتبطة بإعادة تعيين مفتاح المرور؟
يمكن إعادة تعيين مفتاح المرور على السلاسل التى تم تفعليها فقط، أما السلاسل غير المفعلة فلا تحتاج إلى إعادة تعيين.
لا تدعم سلسلة TRON إعادة تعيين مفتاح المرور.
لا يمكن إعادة تعيين مفتاح المرور لأكثر من سلسلة في نفس الوقت.
9. ماذا يحدث إذا تم نقل مفتاح المرور إلى جهاز غير مدعوم؟
ما دام عنوان التحقق من الهوية يقع ضمن منطقة مدعومة، ستظهر نافذة خدمة Pay بشكل طبيعي. ومع ذلك، قد لا يتمكن المستخدمون من بدء معاملات Pay إذا كان الجهاز لا يدعم مفتاح المرور.
10. كيف يمكن سحب الأصول من أجهزة غير مدعومة؟
لا بد أن يدعم الجهاز مفتاح المرور، الذي سيُستخدم لتوقيع معاملات السحب.
11. ماذا يحدث في حال فُقِد مفتاح المرور الوحيد؟
لا يمكن حذف آخر مفتاح مرور متبقي. وإذا فقدت الوصول إلى مفتاح المرور، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإعادة تعيينه.
12. هل هناك أي قيود على الاستخدام بعد إعادة تعيين مفتاح المرور؟
لا، جميع وظائف Pay ستكون متاحة فورًا بعد إعادة التعيين.
13. هل يعتمد البريد الإلكتروني المستخدم لإعادة التعيين على الحساب السحابي المستخدم؟
لا، إعادة التعيين تعتمد على الحساب السحابي الذي تم إنشاء المفتاح من خلاله. ومع ذلك، تعتمد إعادة تعيين مفتاح المرور على البريد الإلكتروني المرتبط بمنصة التداول.
14. هل يمكن إعادة تعيين مفتاح المرور لأكثر من سلسلة دفعة واحدة؟
حاليًا لا، يجب إعادة تعيين مفتاح المرور فى كل سلسلة على حدة بسبب القيود التقنية.
تعرف على المزيد حول خدمة Pay هنا.