Vanliga frågor om Pay Passkey

När du använder Pay är det viktigt att förstå hur ditt Pay-konto och Passkey fungerar tillsammans för att garantera säkra och sömlösa transaktioner. Ditt Pay-konto drivs av en plånbok med smartkontrakt, och en Passkey skapas automatiskt när kontot skapas. Denna Passkey är viktig för att auktorisera alla transaktioner i Pay-läget och fungerar som en säker signatur som är unik för dig. Det är värt att notera att vi inte kan komma åt, generera eller ändra din Passkey på något sätt.

Hur skapar jag en Pay Passkey?

• En Passkey skapas automatiskt när en användare skapar ett Pay-konto.

• Användare måste logga in på molntjänster för säkerhetskopiering när Passkey skapas.

  • Android-användare måste logga in på ett Google Play-konto.

  • iOS-användare måste logga in på sitt iCloud-konto.

Var kan jag hantera en Pay Passkey?

Gå till Inställningar > Användarcenter > Säkerhetsinställningar > Passkey-hantering.

Obs!

• Användare kan byta namn på eller ta bort Passkeys.

• Användare kan inte ta bort den sista Passkey som finns kvar.

Vanliga frågor

1. Vilka systemversioner stöds av Passkey?

• Rekommenderas: iOS 16+ och Android 9+.

• Android-enheter måste kunna logga in på Googles tjänster.

2. Hur skiljer sig Pay Passkeys från Passkeys för börser?

• De är två helt oberoende Passkey-system.

• Användare kan ha en Passkey för börser för att logga in och handla på börsen, men en separat Pay Passkey måste skapas för deras Pay-konto.

• Denna Pay Passkey används endast för att signera transaktioner i Pay-läget.

3. Hur synkroniseras Pay Passkey mellan enheter?

• Användare kan logga in på samma börskonto på olika enheter

• Växla till Pay-läget och starta en tx som kommer att utlösa synkroniseringsprocessen för Passkey

• Nu finns det två sätt att synkronisera Passkeys

  • Användare kan logga in på sitt iCloud/Google-konto (som redan skapat Pay Passkeys) för att synkronisera sina Passkeys.

  • Alternativt kan de skapa en ny Passkey med hjälp av den gamla telefonen

4. Hur synkroniserar Pay Passkey flera kedjor?

• Användare måste ”aktivera” varje kedja, vilket distribuerar den skapade Passkeyn till den kedjan.

• Aktiveringsstatusen för en kedja kan synkroniseras över flera molnkonton (enheter).

5. Vad ska jag göra om Passkey-gränsen uppnås?

• Högst 3 Passkeys kan skapas per Pay-konto.

• Användare måste ta bort onödiga Passkeys i hanteringscentret för Passkey.

6. När kan en användare behöva återställa sin Pay Passkey?

När man loggar in på samma Pay-konto på olika enheter:

• Det det inte går att logga in på deras gamla molnkonto för att synkronisera Passkey.

• Det går inte att använda den gamla enheten för att synkronisera Passkey.

Användare kan sedan välja alternativet Enhet ej tillgänglig för att initiera en Passkey-återställning via kundsupport.

7. Vad är en Passkey-återställning?

• En process som initierades av användare för att distribuera om en ny Passkey på en specifik kedja.

• Systemet kommer att verifiera att användaren är ägaren av Pay-kontot med hjälp av teknologin ZK-Email

• Användare kommer behöva skicka ett mejl med återställningsbegäran från sin nuvarande e-post som är kopplad till deras börskonto

• Gamla Passkeys i den kedjan kommer att raderas efter återställningen.

• Användare kan använda funktioner i Pay-läget på den kedjan utan ytterligare steg efter återställningen.

8. Vilka är begränsningarna för att återställa en Passkey?

• Endast aktiverade kedjor kan återställas; oaktiverade kedjor behöver inte återställas.

• TRON-kedjan har inte stöd för Passkey-återställning.

• Användare kan bara återställa en kedja i taget.

9. Vad händer om min Passkey flyttas till en enhet som inte stöds?

Så länge identitetsverifieringsadressen är i en region som stöds kommer Pay-läget att visas som vanligt. Det kan dock hända att användare inte kan initiera Pay-transaktioner om passkeyn inte stöds av enheten.

10. Hur tar jag ut tillgångar från enheter som inte stöds?

Enheten måste ha stöd för passkeys, som kommer att användas för att signera uttagstransaktioner.

11. Vad händer om den enda existerande Passkeyn tappas bort?

Om det bara finns en passkey kvar kan den inte tas bort. Och om du förlorar tillgången till denna passkey kan du kontakta vår kundtjänst för att göra en passkey-återställning.

12. Finns det några användningsbegränsningar efter att ha återställt en Passkey?

Alla Pay-funktioner kan användas direkt efter en lyckad återställning.

13. Är e-postadressen som används för återställ beroende av vilket molnkonto som används?

Synkronisering av passkeys beror på vilket molnkonto som ursprungligen skapade nyckeln. Lösenordsåterställningen beror dock på den aktuella e-postadressen som är bunden till börsen.

14. Kan jag återställa flera kedjor under processen?

För närvarande kan du bara återställa en kedja i taget på grund av tekniska begränsningar.

Läs mer om andra delar av Pay här.