Perguntas frequentes sobre passkeys

Ao usar o Pay, é importante compreender como a sua conta Pay e a passkey trabalham juntas para garantir transações seguras e perfeitas. A sua conta Pay é alimentada por um contrato inteligente carteira, e uma passkey é criada automaticamente quando a conta é configurada. Esta passkey é essencial para autorizar todas as transações do modo de pagamento, agindo como uma assinatura segura exclusiva para si. Vale a pena realçar que, para sua segurança, não podemos aceder, gerar ou modificar a sua passkey de nenhuma forma.

Como crio uma passkey?

• Uma passkey é criada automaticamente quando um utilizador configura uma conta de pagamento.

• Os utilizadores têm de iniciar sessão em serviços na nuvem durante a criação da passkey.

  • Os utilizadores de Android têm de iniciar sessão numa conta Google Play.

  • Os utilizadores de iOS têm de iniciar sessão na respetiva conta iCloud.

Onde posso gerir a Passkey do Pay?

Vá a Definições > Centro do utilizador > Definições de segurança > Gestão de passkeys.

Nota:

• Os utilizadores podem alterar o nome ou eliminar passkeys.

• Os utilizadores não podem eliminar a última passkey restante.

Perguntas Frequentes

1. Que versões do sistema são suportadas pela passkey?

• Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.

• Os dispositivos Android devem conseguir iniciar sessão nos serviços da Google.

2. Qual é a diferença entre as passkeys do Pay e as passkeys da exchange?

• São dois sistemas de passkeys completamente independentes.

• Os utilizadores podem ter uma passkey de exchange para iniciar sessão e fazer trading, mas tem de ser criada uma passkey do Pay separada para a sua conta de pagamento.

• A passkey do Pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.

3. Como é que a passkey do Pay é sincronizada entre dispositivos?

• Os utilizadores podem iniciar sessão na mesma conta de exchange em diferentes dispositivos

• Mude para o modo Pay e inicie um tx que desencadeará o processo de sincronização de passkeys

• Agora há duas maneiras de sincronizar passkeys

  • Os utilizadores podem iniciar sessão na sua conta iCloud/Google (que já criou passkeys do Pay) para sincronizar as suas passkeys.

  • Alternativamente, podem criar uma nova passkey com a ajuda do telefone antigo

4. Como é que a passkey do Pay sincroniza várias cadeias?

• Os utilizadores devem "ativar" cada cadeia, que implementa a passkey criada nessa cadeia.

• O estado de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado em várias contas na nuvem (dispositivos).

5. O que fazer se o limite de passkeys for atingido?

• Pode ser criado um máximo de 3 passkeys por conta Pay.

• Os utilizadores devem eliminar passkeys desnecessárias no centro de gestão de passkeys.

6. Quando é que um utilizador pode ter de recuperar a sua passkey do Pay?

Ao iniciar sessão na mesma conta Pay em vários dispositivos:

• Não é possível iniciar sessão na sua conta na nuvem antiga para sincronizar a passkey.

• Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a passkey.

Os utilizadores podem selecionar as opções Dispositivo indisponível para iniciar um pedido de passkey através do apoio ao cliente.

7. O que é uma reposição de passkey?

• Um processo que foi iniciado pelos utilizadores para implementar novamente uma nova passkey numa cadeia específica.

• O sistema verificará se o utilizador é o proprietário da conta Pay usando a tecnologia ZK-Email

• Os utilizadores terão de enviar um e-mail de pedido de reposição do seu e-mail atual que está associado à sua conta da exchange

• As passkeys antigas dessa cadeia serão eliminadas após a reposição.

• Os utilizadores podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem etapas adicionais pós-reposição.

8. Quais são as limitações para repor uma passkey?

• Apenas as cadeias ativadas podem ser repostas; as cadeias não ativadas não necessitam de reposição.

• A cadeia TRON não suporta reposições de passkey.

• Os utilizadores podem repor apenas uma cadeia de cada vez.

9. Se a minha passkey for movida para um dispositivo não suportado, o que acontece?

Desde que o endereço de verificação de identidade esteja numa região compatível, o modo Pay será apresentado normalmente. No entanto, os utilizadores poderão não conseguir iniciar transações Pay se a passkey não for suportada pelo dispositivo.

10. Como faço para levantar ativos de dispositivos não suportados?

O dispositivo deve suportar a passkey, que será usada para assinar transações de levantamento.

11. E se a única passkey for perdida?

Se restar apenas uma passkey, esta não poderá ser eliminada. E se perder o acesso à passkey, pode entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente para repor a passkey.

12. Existem restrições de uso após a repor uma passkey?

Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma reposição bem-sucedida.

13. O e-mail utilizado para a reposição depende da conta na nuvem utilizada?

A sincronização da passkey depende da conta na nuvem que originalmente criou a passkey. No entanto, a resposta da passkey depende do e-mail vinculado à exchange atual.

14. Posso repor várias cadeias durante o processo?

Atualmente, só pode repor uma cadeia de cada vez devido a restrições técnicas.

Saiba mais sobre outras partes do Pay aqui.