Porque não posso participar ou pedir recompensas de uma campanha?

Publicado a 10/06/2025Atualizado a 23/07/2025Leitura de 3 minutos4824

A tua conta pode estar temporariamente restrita de participar em certas campanhas, devido a termos de elegibilidade específicos da campanha ou regras da plataforma. Podes continuar a utilizar outras funcionalidades da plataforma como habitualmente, incluindo trading, depósitos, entre outras.

O que pode estar a afetar a minha elegibilidade para a campanha?

A elegibilidade para uma campanha é determinada por verificações do sistema, para garantir justiça e segurança na plataforma. Algumas razões comuns pelas quais poderás não ser elegível incluem:

  • Atividade suspeita da conta

  • Abuso de campanhas anteriores (por exemplo, criar várias contas para pedir recompensas)

  • As informações da conta não correspondem ao grupo-alvo da campanha

  • Atividade geral da conta que pode não corresponder aos critérios de elegibilidade da campanha

  • Falha ao atingir o depósito mínimo, volume de trading ou nível de verificação exigido pela campanha

  • Restrições baseadas em regulamentos regionais ou termos específicos da campanha

Dica: Cada campanha pode ter regras de elegibilidade diferentes. Verifica sempre a página da campanha para saberes os requisitos específicos.

Por que motivo fui removido(a) da tabela de classificação ou não pude pedir recompensas de campanha?

Alguns motivos comuns incluem:

  • Atividade suspeita da conta

  • Abuso de campanhas anteriores (por exemplo, criar várias contas para pedir recompensas)

  • Falha ao atingir o depósito mínimo, volume de trading ou nível de verificação exigido pela campanha

  • Restrições baseadas em regulamentos regionais ou termos específicos da campanha

O que posso fazer a seguir?

Podes:

  • Rever os termos da campanha na página da campanha para garantir que cumpres os requisitos específicos

  • Esperar pela análise do sistema. A elegibilidade é atualizada automaticamente e regularmente.

  • Experimentar participar noutras campanhas. Normalmente, as restrições aplicam-se a campanhas individuais, mas não a todas.

    • As campanhas exibidas no teu Centro de campanhas são aquelas para as quais és elegível para participar. Isto pode variar entre utilizadores, dependendo do estado da respetiva conta.

    • Para veres outras campanhas elegíveis, acede a:

      • Aplicação: Perfil > Earn e Recompensas > Centro de campanhas

        ct-app-campaign-center

        Consulta a aplicação para veres as campanhas disponíveis

      • Web: Visita o

        através do browser

        ct-web-campaign-center

        Consulta o Centro de campanhas para veres as campanhas disponíveis

Quando é que a minha elegibilidade voltará a ser analisada?

O sistema analisa as contas automaticamente e periodicamente.Se não forem detetados mais problemas, a tua elegibilidade pode ser restaurada sem que seja necessária qualquer ação adicional da tua parte.

Posso continuar a utilizar outras funcionalidades?

Sim, esta restrição afeta apenas a campanha específica. Podes continuar com:

  • Trading

  • Depósitos e levantamentos de ativos

  • Participar noutras campanhas elegíveis através do Centro de campanhas

Cada campanha tem o seu próprio processo de análise, pelo que estar restrito(a) de uma não afeta sempre o teu acesso às outras.