Proč se nemohu zapojit do kampaně nebo si vyzvednout odměny?

Přístup vašeho účtu k určitým kampaním mohl být dočasně omezen na základě podmínek způsobilosti pro účast na konkrétní kampani nebo pravidel platformy. Můžete pokračovat v používání dalších funkcí na platformě jako obvykle, a to včetně obchodování, vkládání a dalších.

Co může mít vliv na způsobilost pro účast v kampani?

Způsobilost k účasti na kampani se určuje podle systémových kontrol, aby byla zajištěna férovost a bezpečnost platformy. Některé běžné důvody, proč možná nemáte nárok na účast:

• Podezřelé aktivity na účtu

• Zneužití minulé kampaně (například vytvoření více účtů pro vyzvednutí odměn)

• Údaje o účtu neodpovídají cílové skupině dané kampaně

• Obecná aktivita na účtu, která nemusí odpovídat kritériím způsobilosti kampaně

• Nesplnění minimálního vkladu, objemu obchodování nebo úrovně ověření požadovaných kampaní

• Omezení založená na regionálních předpisech nebo konkrétních podmínkách kampaně

Tip: Každá kampaň může mít různá pravidla způsobilosti. Konkrétní požadavky vždy vyhledejte na stránce kampaně.

Proč mě odebrali z žebříčku nebo proč si nemohu vyzvednout odměnu z kampaně?

Mezi některé běžné důvody patří tyto:

• Podezřelé aktivity na účtu

• Zneužití minulé kampaně (například vytvoření více účtů pro vyzvednutí odměn)

• Nesplnění minimálního vkladu, objemu obchodování nebo úrovně ověření požadovaných kampaní

• Omezení založená na regionálních předpisech nebo konkrétních podmínkách kampaně

Co mohu dělat dál?

Můžete provést následující:

• Zkontrolujte podmínky kampaně na stránce kampaně a ujistěte se, že splňujete konkrétní požadavky.

• Počkejte na kontrolu systému. Způsobilost se automaticky pravidelně obnovuje.

• Zkuste se připojit k dalším kampaním. Omezení se obvykle vztahují na jednotlivé kampaně, ne na všechny.

  • Kampaně zobrazené v Centru kampaní jsou kampaně, do kterých se aktuálně můžete zapojit. Mohou se u jednotlivých uživatelů lišit v závislosti na stavu jejich účtu.

  • Chcete-li zobrazit další způsobilé kampaně, přejděte na:

    • Aplikace: Profil > Výdělky a odměny > Centrum kampaní

      

      Zkontrolujte si v aplikaci dostupné kampaně.

    • Web: Navštivte

      Centrum kampaní
      přes svůj prohlížeč
      

      Zkontrolujte dostupné kampaně v Centru kampaní.

Kdy bude moje způsobilost přezkoumána?

Systém automaticky pravidelně kontroluje účty. Pokud nebudou zjištěny žádné další problémy, může být vaše způsobilost obnovena, aniž byste museli provádět další kroky.

Mohu i nadále používat ostatní funkce?

Ano, toto omezení ovlivňuje jen konkrétní kampaň. Můžete pokračovat těmito aktivitami:

• Obchodovat

• Provádět vklady a výběry aktiv

• Zapojit se do jiných způsobilých kampaní prostřednictvím Centra kampaní

Každá kampaň má svůj vlastní proces přezkoumávání, takže omezení některé z nich nemusí mít vždy vliv na váš přístup k jiným.