Waarom kan ik niet deelnemen aan een campagne of beloningen claimen?
Je account kan tijdelijk worden beperkt voor deelname aan bepaalde campagnes op basis van campagnespecifieke voorwaarden of platformregels. Je kunt andere functies op het platform gewoon blijven gebruiken, zoals handelen, stortingen en meer.
Wat kan van invloed is op mijn geschiktheid voor een campagne?
Of je in aanmerking komt voor een campagne wordt bepaald door systeemcontroles om eerlijkheid en platformbeveiliging te garanderen. Enkele voorkomende redenen waarom je mogelijk niet in aanmerking komt:
Verdachte accountactiviteit
Misbruik tijdens campagnes in het verleden (bijvoorbeeld het aanmaken van meerdere accounts om beloningen te claimen)
Accountgegevens komen niet overeen met de doelgroep van de campagne
Algemene accountactiviteit voldoet niet aan de deelnamevoorwaarden van de campagne
Je voldoet niet aan de minimale storting, het minimale handelsvolume of het minimale verificatieniveau dat vereist is voor de campagne
Beperkingen op basis van regionale regelgeving of specifieke campagnevoorwaarden
Tip: Elke campagne kan andere deelnamevoorwaarden hebben. Controleer altijd de campagnepagina voor specifieke vereisten.
Waarom ben ik van het scorebord verwijderd of kan ik geen campagnebeloning claimen?
Enkele voorkomende redenen zijn:
Verdachte accountactiviteit
Misbruik tijdens campagnes in het verleden (bijvoorbeeld het aanmaken van meerdere accounts om beloningen te claimen)
Je voldoet niet aan de minimale storting, het minimale handelsvolume of het minimale verificatieniveau dat vereist is voor de campagne
Beperkingen op basis van regionale regelgeving of specifieke campagnevoorwaarden
Wat kan ik nu doen
Je kunt het volgende doen:
Bekijk de campagnevoorwaarden op de campagnepagina om te controleren of je aan de specifieke vereisten voldoet.
Wacht op de beoordeling door het systeem. De geschiktheid wordt regelmatig automatisch vernieuwd.
Probeer deel te nemen aan andere campagnes. Beperkingen zijn meestal van toepassing op individuele campagnes, niet op alle campagnes.
De campagnes die in je Campagnecentrum worden weergegeven, geven aan waarvoor je momenteel in aanmerking komt. Dit kan per gebruiker verschillen, afhankelijk van hun accountstatus.
Om andere campagnes te zien waarvoor je in aanmerking komt, ga je naar:
App: Profiel > Earn en Beloningen > Campagnecentrum
Controleer de app voor beschikbare campagnes
Web: Ga naar het
via je browser
Bekijk het Campagnecentrum voor beschikbare campagnes
Wanneer wordt mijn geschiktheid beoordeeld?
Het systeem beoordeelt accounts eens in de zoveel tijd. Als er verder geen problemen worden gedetecteerd, kan je geschiktheid worden hersteld zonder dat je verdere actie hoeft te ondernemen.
Kan ik nog steeds andere functies gebruiken?
Ja, deze beperking heeft alleen betrekking op de specifieke campagne. Je kunt doorgaan met:
Handelen
Storten en opnemen
Deelnemen aan andere campagnes via het Campagnecentrum
Elke campagne heeft zijn eigen beoordelingsproces, dus als je voor één campagne wordt beperkt, heeft dat niet altijd invloed op je toegang tot andere campagnes.