Warum wurde mein Konto gesperrt und entsperre ich es?
Warum wurde mein Konto gesperrt?
Einige oder alle Funktionen deines Kontos sind eingeschränkt, wenn deine Aktivitäten eine weitere Risikobewertung auf der Grundlage der Sicherheitsrichtlinien unserer Plattform erfordern. Um dieses Problem zu lösen, kannst du entweder die bereitgestellten Anweisungen befolgen oder dich an unseren Kundensupport wenden.
Sollten bei der Nutzung des Plattformkontos einige Kontofunktionen eingeschränkt oder Guthaben gesperrt sein, beachten Sie bitte die nachfolgenden Bedingungen.
Dafür gibt es mehrere Gründe. Die üblichen Ursachen für Einschränkungen sind:
Unvollständige Identitätsverifizierung
Aus Sicherheitsgründen verlangt unsere Plattform von allen Benutzern, dass sie ihre Identitätsverifizierung abschließen. Wenn deine Verifizierung unvollständig oder falsch ist oder Unstimmigkeiten aufweist, kann dein Konto eingeschränkt werden. Um dieses Problem zu beheben, überprüfe deinen Abschnitt zur Identitätsverifizierung und stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente korrekt eingereicht wurden.
Nicht verifizierte Mittelherkunft
In bestimmten Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Um unsere Dienste weiterhin ohne Unterbrechung nutzen zu können, besuche bitte das Verifizierungszentrum, um die erforderlichen Angaben oder Dokumente zu überprüfen und einzureichen.
Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen
Wenn du in einen Zahlungsstreit verwickelt bist, z. B. eine Rückbuchung auf eine Fiat-Einzahlung oder eine Meldung über betrügerische Transaktionen, kann dein Konto gesperrt werden, bis das Problem behoben ist. Möglicherweise musst du einen Nachweis erbringen, um deinen Anspruch zu belegen und den vollen Zugriff wiederherzustellen.
Rechtliche Einschränkungen
Um eine konforme und sichere Handelsumgebung zu schaffen, arbeitet unsere Plattform stets mit Justizbehörden aus verschiedenen Ländern und Regionen zusammen. Wir schränken einige oder alle Funktionen Ihres Kontos gemäß dem gerichtlichen Schreiben ein, das wir erhalten haben.
Wie kann ich mein Konto entsperren?
Wenn dein Konto gesperrt ist, gibt es drei Möglichkeiten, es zu entsperren:
Überprüfe deine E-Mail auf erforderliche Maßnahmen und schließe diese ab
Kontaktiere unseren Kundensupport, wenn du weitere Hilfe benötigst
Darüber hinaus können ausgewählte Nutzer einen Selbst-Entsperr-Prozess durchlaufen, indem sie die folgenden Schritte ausführen:
Von der Startseite aus kannst du zum Task-Center gelangen, indem du das Banner Konto wiederherstellen auswählst, um die Entsperrung selbst durchzuführen, oder;
Stell dein Konto von der Startseite aus wieder her
Wähle die Option Menü und wähle im Hauptmenü das Banner Konto wiederherstellen aus, um die Task-Center-Seite zu laden.
Stell dein Konto über den Menübereich wieder her