Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para usar uma chave de segurança física para proteger minha conta?Publicado em 10 de jan. de 2025Atualizado em 8 de mai. de 20255.466
- Quais informações de integração são necessárias para fundos?Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202583
- Quais documentos são aceitos como comprovante de fontes de fundos de finanças descentralizadas?Publicado em 12 de nov. de 2024Atualizado em 1 de abr. de 202544
- Como faço para baixar os extratos da minha conta?Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 27 de mai. de 202523
- Quais informações de integração são necessárias para a empresa estatal?Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202550
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025370
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 3 de jun. de 2025338
- Como alterar minha senha de acesso?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 30 de mai. de 202517.528
- Como faço para enviar meu comprovante de endereço?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 22 de abr. de 2025684
- Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025322
- Não recebi o código SMSPublicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202524.482
- Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 30 de mai. de 20254.904
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202510.237
- Perguntas frequentes sobre a chave de acessoPublicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 2 de mai. de 202532
- O que posso fazer se meu dispositivo estiver sendo executado em um ambiente inseguro?Publicado em 19 de jan. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025289