Perguntas frequentes
Gestão e segurança da conta
- Como posso utilizar uma chave de segurança física para proteger a minha conta?Publicado a 10/01/2025Atualizado a 8/09/202514 122
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/20255201
- Como posso descarregar os extratos da minha conta?Publicado a 6/11/2024Atualizado a 8/09/202554
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 10/10/2025386
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/2025369
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/202518 879
- Como posso congelar a minha conta? (app)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 19/11/2025337
- Não recebi o código SMSPublicado a 16/08/2023Atualizado a 17/11/202530 399
- Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?Publicado a 15/09/2023Atualizado a 17/11/20255769
- Perguntas frequentes sobre o PasskeyPublicado a 19/03/2025Atualizado a 13/11/202598
- O que posso fazer se o meu dispositivo estiver a funcionar num ambiente inseguro?Publicado a 19/01/2023Atualizado a 8/09/2025294
- Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 8/09/202522 760
- A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 17/11/20251586
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 25/11/2025449
- Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?Publicado a 26/08/2025Atualizado a 27/10/202529
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