Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 15 oct. 2025114
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 9 oct. 202513 221
Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 8 sept. 202514 350
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20255 320
Comment télécharger mes relevés de compte ?
Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 8 déc. 202554
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 oct. 2025387
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025370
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202518 936
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 19 nov. 2025340
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 3 déc. 202530 539
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20255 794
Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 3 déc. 2025100
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025294
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202522 799
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20251 598

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