Tại sao tôi không thể tham gia hoặc nhận phần thưởng từ sự kiện?
Tài khoản của bạn có thể tạm thời bị hạn chế tham gia một số sự kiện nhất định dựa trên Điều khoản đủ điều kiện dành riêng cho sự kiện hoặc Quy tắc nền tảng. Bạn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng khác trên nền tảng như bình thường, bao gồm giao dịch, nạp tiền, v.v.
Điều gì có thể ảnh hưởng đến khả năng đủ điều kiện tham gia sự kiện của tôi?
Điều kiện tham gia sự kiện được hệ thống xác định nhằm đảm bảo tính công bằng và bảo mật nền tảng. Một số lý do phổ biến bao gồm:
Hoạt động tài khoản đáng ngờ
Hành vi lạm dụng trong sự kiện trước (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận phần thưởng)
Thông tin tài khoản không phù hợp với nhóm mục tiêu của sự kiện
Hoạt động tài khoản chung có thể không phù hợp với tiêu chí đủ điều kiện của sự kiện
Không đáp ứng yêu cầu nạp tiền tối thiểu, khối lượng giao dịch hoặc cấp độ xác minh của sự kiện
Hạn chế theo quy định khu vực hoặc các điều khoản cụ thể của sự kiện
Mẹo: Mỗi sự kiện có thể có các quy tắc đủ điều kiện khác nhau. Tham khảo thêm trang sự kiện để biết các yêu cầu cụ thể.
Tại sao tôi bị xóa khỏi bảng xếp hạng hoặc không thể nhận phần thưởng?
Một số lý do phổ biến bao gồm:
Hoạt động tài khoản đáng ngờ
Hành vi lạm dụng trong sự kiện trước (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận phần thưởng)
Không đáp ứng yêu cầu nạp tiền tối thiểu, khối lượng giao dịch hoặc cấp độ xác minh của sự kiện
Hạn chế theo quy định khu vực hoặc các điều khoản cụ thể của sự kiện
Tôi có thể làm gì tiếp theo?
Bạn có thể:
Xem lại điều khoản sự kiện trên trang sự kiện để đảm bảo bạn đáp ứng đủ yêu cầu.
Chờ hệ thống xét duyệt. Điều kiện đủ được cập nhật tự động thường xuyên.
Thử tham gia các sự kiện khác. Những hạn chế thường áp dụng cho từng sự kiện cụ thể, không phải tất cả.
Các sự kiện hiển thị trong Trung tâm Sự kiện phản ánh những sự kiện bạn có đủ điều kiện tham gia. Danh sách sự kiện của mỗi người có thể khác nhau tuỳ theo trạng thái tài khoản của họ.
Để xem các sự kiện đủ điều kiện khác, truy cập vào:
Trên ứng dụng: Hồ sơ > Kiểm và Phần thưởng > Trung tâm Sự kiện
Xem các sự kiện bạn có thể tham gia trên ứng dụng
Trên web: Truy cập vào
trên trình duyệt
Xem các sự kiện bạn có thể tham gia trong Trung tâm Sự kiện
Khi nào trạng thái đủ điều kiện của tôi sẽ được kiểm tra?
Hệ thống sẽ tự động kiểm tra tài khoản định kỳ. Nếu không phát hiện vấn đề, trạng thái đủ điều kiện của bạn sẽ được khôi phục mà không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào.
Tôi vẫn có thể sử dụng các tính năng khác không?
Có, hạn chế này chỉ áp dụng cho sự kiện cụ thể. Bạn vẫn có thể:
Giao dịch
Nạp và rút tài sản
Tham gia các sự kiện đủ điều kiện khác qua Trung tâm Sự kiện
Mỗi sự kiện có quy trình đánh giá riêng, nên việc bị hạn chế ở một sự kiện sẽ không ảnh hưởng đến khả năng tham gia những sự kiện khác của bạn.