Làm sao để truy cập tài khoản OKX của người thân đã qua đời hoặc mất năng lực hành vi dân sự?
Chúng tôi hiểu rằng việc đưa ra quyết định sau khi người thân qua đời hoặc mất năng lực hành vi dân sự là điều không dễ dàng. Nhằm hỗ trợ bạn trong giai đoạn khó khăn này, chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn dưới đây để bạn tiện tham khảo. Đồng thời, chúng tôi khuyến nghị bạn tham vấn ý kiến từ luật sư hoặc cố vấn pháp lý của mình khi cần thiết.
1. Liên hệ chúng tôi
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại
để được trợ giúp.Sau khi chúng tôi nhận được thông báo về sự qua đời hoặc mất khả năng trí tuệ của người dùng ( “User”), sau khi xác nhận tài khoản, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình đóng băng tài khoản của Người dùng và một trong những nhà phân tích của chúng tôi sẽ làm việc với bạn trong suốt quá trình này. Vui lòng lưu ý, chúng tôi có thể không đóng băng tài khoản tại thời điểm nhận được câu hỏi của bạn.
2. Những giấy tờ mà chúng tôi có thể cần bạn cung cấp
Để tiếp tục xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi cần bạn cung cấp các tài liệu sau (nếu áp dụng tại khu vực của bạn). Tất cả tài liệu phải được lập bằng tiếng Anh và phải được chứng thực và/hoặc công chứng là bản sao hợp lệ.
Trong trường hợp Người dùng qua đời
Giấy chứng tử hoặc giấy báo tử
Giấy tờ chứng minh mối quan hệ với Người Dùng (ví dụ: Giấy đăng ký kết hôn hoặc Giấy khai sinh)
Giấy tờ tùy thân của Người dùng
Giấy tờ tùy thân của người nộp đơn
Di chúc cuối cùng nếu có
Văn bản do cơ quan có thẩm quyền cấp, chứng minh người nộp đơn có quyền thay mặt Người Dùng xử lý các vấn đề tài chính (ví dụ: Văn bản phân chia di sản, Quyết định công nhận người thừa kế, hoặc Văn bản ủy quyền quản lý tài sản)
Thư có chữ ký của người có thẩm quyền và/hoặc tài liệu do cơ quan nhà nước ban hành, trong đó nêu rõ chỉ dẫn về cách xử lý tài khoản và số dư (nếu có).
Các tài liệu/thông tin khác theo yêu cầu của chúng tôi (nếu cần)
Trong trường hợp Người Dùng mất năng lực hành vi dân sự
Tài liệu chứng minh việc Người Dùng mất năng lực hành vi dân sự
Giấy tờ chứng minh mối quan hệ với Người Dùng (ví dụ: Giấy đăng ký kết hôn hoặc Giấy khai sinh)
Giấy tờ tùy thân của Người dùng
Giấy tờ tùy thân của người nộp đơn
Giấy ủy quyền hợp pháp nếu có
Văn bản do cơ quan có thẩm quyền cấp, chứng minh người nộp đơn có quyền thay mặt Người Dùng xử lý các vấn đề tài chính (ví dụ: Quyết định của Tòa án)
Thư có chữ ký của người có thẩm quyền và/hoặc tài liệu do cơ quan nhà nước ban hành, trong đó nêu rõ chỉ dẫn về cách xử lý tài khoản và số dư (nếu có).
Các tài liệu/thông tin khác theo yêu cầu của chúng tôi (nếu cần)
Chúng tôi sẽ xem xét các tài liệu và thông tin bạn cung cấp, và có thể yêu cầu bổ sung thêm tài liệu hoặc thực hiện một số bước xác minh khác nếu cần thiết để tiếp tục quy trình. Sau khi hồ sơ được phê duyệt, chúng tôi sẽ hỗ trợ chuyển số dư (nếu có) và/hoặc tiến hành đóng tài khoản theo hướng dẫn được cung cấp.
Lưu ý: Hồ sơ và quy trình yêu cầu có thể khác nhau tùy theo khu vực, nơi cư trú và tình huống cụ thể của bạn. Thông tin được cung cấp trong hướng dẫn này không tạo thành và không nhằm mục đích tạo thành lời khuyên pháp lý, Tất cả thông tin, nội dung và tài liệu có trong hướng dẫn này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung. Bạn nên tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý cho bất kỳ vấn đề pháp lý cụ thể nào, vì chỉ họ mới có thể đưa ra lời khuyên phù hợp với tình huống của bạn.