Telefonen min fungerer ikke, hva skal jeg gjøre?
Hvis mobiltelefonen din ikke fungerer som den skal, eller du har mistet tilgangen til den, eller du ikke kan motta SMS-koder, prøv følgende:
SMS-kodene mine fungerer ikke på OKX
Prøv disse rettelsene først for å sjekke om du kan få koder til å fungere igjen:
Automatiser klokkeslettet på mobiltelefonen. Du kan gjøre det i enhetens generelle innstillinger:
Android: Innstillinger > Generell administrasjon > Dato og klokkeslett > Automatisk dato og klokkeslett
iOS: Innstillinger > Generelt > Dato og klokkeslett > Angi automatisk
Synkroniser klokkeslett på mobiltelefon og skrivebord
Tøm OKX-mobilappbufferen eller nettleserbufferen og informasjonskapslene
Prøv å legge inn koder på forskjellige plattformer: OKX-nettstedet i nettleser på PC, OKX-nettstedet i nettleser på mobiltelefon, OKX PC-app eller OKX-mobilapp
Hvis dette ikke hjelper, må du endre eller koble fra telefonnummeret ditt. For din egen sikkerhet vil du ikke kunne ta ut midler innen 24 timer etter at du har endret eller koblet fra telefonnummeret.
Jeg vil endre telefonnummeret mitt
Du kan bytte til et nytt telefonnummer på OKX-kontoen din. For å gjøre dette, følg veiledningen nedenfor:
Hvis du har mobilverifisering aktivert for innlogging, kan du fortsatt logge inn uten det. Start innloggingen og velg Bytt verifiseringsmetode (i appen) eller Ring meg i stedet (på nettet). Du vil da kunne logge inn med tale, e-post eller autentiseringsappen, avhengig av plattformen.
Bytte verifiseringsmetode i appen
Bytte verifiseringsmetode på nettet
Jeg vil tilbakestille telefonnummeret mitt
Du kan tilbakestille telefonnummeret ditt fullstendig, både via OKX-kontoen og på innloggingssiden. For å gjøre dette, følg denne veiledningen:
Jeg har prøvd alt, men ingenting hjalp
Hvis du har spørsmål, kan du starte med vår AI-chatbot: du finner den i
på nettet eller i appen. Du kan også kontakte vår KUNDE-support gjennom chatbot.