Mengapa Penarikan Saya Belum Masuk Ke Akun?

Dipublikasikan Pada 22 Agu 2023Diperbarui Pada 4 Jun 2025Baca 3 mnt17.332

Berikut adalah kemungkinan alasannya:

Blok Belum Dikonfirmasi Oleh Miner

Setelah mengirimkan permintaan penarikan, dana Anda akan dikirimkan ke blockchain. Diperlukan konfirmasi dari miner sebelum dana tersebut dapat dikreditkan ke akun Anda. Jumlah konfirmasi dapat berbeda-beda untuk setiap chain, lalu waktu eksekusi dapat bervariasi. Jika dana belum masuk ke akun Anda setelah konfirmasi, Anda dapat menghubungi platform terkait untuk meminta verifikasi.

Dana Tidak Ditarik

Jika status penarikan Anda adalah "Dalam Proses" atau "Penarikan Tertunda", artinya penarikan Anda masih menunggu untuk ditransfer dari akun Anda dan kemungkinan besar karena banyaknya permintaan penarikan yang tertunda. Transaksi akan diproses oleh kami sesuai urutan pengirimannya tanpa kemungkinan intervensi manual. Jika permintaan penarikan Anda tetap tertunda selama lebih dari satu jam, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami via Bantuan OKX untuk mendapatkan bantuan.

Tag Salah Atau Tidak Ada

Kripto yang ingin ditarik mungkin mengharuskan Anda untuk mengisi tag/catatan (tag/memo/komentar). Anda dapat menemukannya di halaman deposit dari platform yang terkait.

Jika Anda menemukan tag, masukkan tag tersebut di kolom Tag/Memo/Komentar pada halaman penarikan platform kami. Jika Anda tidak dapat menemukannya di platform terkait, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan untuk mengonfirmasi apakah data ini harus diisi.

Jika platform terkait tidak memerlukan tag/memo/komentar, Anda dapat memasukkan 6 digit acak di kolom Tag/Memo/Komentar pada halaman penarikan platform kami.

Catatan: Penarikan berpotensi gagal jika tag/memo/komentar salah dimasukkan atau tidak ada. Dalam kasus semacam itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Masukkan tag/memo/komentar di kolom Tag/Memo/Komentar

Jaringan Penarikan Tidak Cocok

Sebelum mengirimkan permintaan penarikan, harap pastikan Anda sudah memilih jaringan yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, penarikan Anda berpotensi gagal.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

Pilih jaringan penarikan yang didukung oleh platform terkait di kolom Jaringan Penarikan

Misalnya, Anda ingin menarik kripto dari kami ke Platform B. Anda telah memilih chain OEC di platform kami, tetapi Platform B hanya mendukung chain ERC20. Hal ini berpotensi menyebabkan penarikan gagal.

Dalam kasus semacam itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Jumlah Biaya Penarikan

Biaya penarikan yang Anda bayarkan adalah untuk miner di blockchain, bukan kami, serta untuk memproses transaksi dan mengamankan jaringan blockchain terkait. Biaya ini bergantung pada jumlah yang ditunjukkan di halaman penarikan. Makin tinggi biayanya, makin cepat kripto tersebut masuk ke akun Anda.

Masih Tidak Dapat Menemukan Dana Anda? Hubungi Platform Penerima

Jika Anda telah mengonfirmasi bahwa transaksi berhasil di blockchain serta telah menggunakan alamat dan jaringan yang benar—tetapi dana masih belum muncul—inilah saatnya untuk menghubungi platform penerima.

Terkadang, platform penerima mungkin memerlukan waktu pemrosesan atau tindakan tambahan dari pihak mereka untuk mengkreditkan dana. Silakan hubungi dukungan pelanggan mereka dengan detail berikut:

ID Transaksi (TxID atau hash)
Aset dan jumlah
Alamat wallet tujuan
Waktu penarikan
Tangkapan layar yang relevan

Mereka adalah yang paling siap untuk membantu lebih lanjut.

Jika hal di atas tidak berlaku bagi Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol di bawah: ini:

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau pajak. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi dengan signifikan. Pertimbangkan dengan cermat apakah melakukan trading atau memiliki kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Jika ada pertanyaan mengenai keadaan Anda, silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/pajak/investasi Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2025 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2025 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2025 OKX.“ Tidak ada karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini yang diizinkan.