FAQ Passkey

1. Mengapa Saya Tidak Dapat Melakukan Verifikasi Dengan Perangkat Awal Dan ID Apple Saya?

Jika Anda diminta untuk memindai kode QR bahkan saat menggunakan perangkat awal dan ID Apple Anda, versi iOS Anda mungkin sudah usang dan tidak mendukung fitur passkey.

Untuk mengatasinya, silakan update iPhone Anda ke iOS versi terbaru. Setelah di-update, Anda akan dapat menyelesaikan proses verifikasi dengan lancar.

2. Bagaimana Cara Masuk Jika Saya Telah Beralih Ke iPhone Baru?

Jika Anda telah mengganti perangkat, Anda masih dapat masuk dengan memindai kode QR menggunakan perangkat yang mendukung iOS 18 atau lebih tinggi, atau perangkat lain yang kompatibel.

Saat mengatur passkey baru, kami sarankan Anda menaruh perangkat lama di dekatnya. Dengan mengaktifkan Bluetooth di kedua perangkat, pindai kode QR dari perangkat lama Anda untuk mengotorisasi dan menyelesaikan pengaturan.

3. Saya Telah Melakukan Update Ke iOS 18, Tetapi Tidak Dapat Membuat Passkey. Apa Yang Harus Saya Lakukan?

Jika Anda tidak dapat membuat atau menggunakan passkey setelah meningkatkan ke iOS 18, aplikasi Kata Sandi internal di perangkat Apple Anda mungkin dihapus atau tidak berfungsi dengan benar.

Untuk memperbaikinya:

• Pastikan perangkat Anda menjalankan iOS 18 atau lebih baru

• Instal ulang aplikasi Kata Sandi dari App Store jika tidak ada

Setelah aplikasi diinstal, Anda dapat membuat passkey baru secara normal.

4. Mengapa Muncul Pesan "Tidak Ada Passkey Yang Ditemukan" Selama Verifikasi?

Pesan ini biasanya berarti Anda menggunakan perangkat yang tidak menyimpan passkey. Misalnya, jika Anda awalnya membuat passkey di ponsel Android tetapi sekarang menggunakan iPhone, sistem tidak akan mendeteksi passkey yang disimpan.

Untuk melanjutkan, ketuk Gunakan Perangkat Lain, lalu pindai kode QR dengan perangkat yang awalnya digunakan untuk mengatur passkey.

5. Apakah Android Mendukung Upaya Masuk Dengan Sidik Jari?

Ya. Saat mengatur passkey di Android, Anda dapat memilih untuk menggunakan metode biometrik umum seperti sidik jari atau pengenalan wajah untuk akses yang lebih mudah dan aman.

6. Bagaimana Jika Muncul Pesan Yang Menyatakan Bahwa Passkey Tidak Didukung Di Wilayah Saya?

Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa fitur Passkey tidak didukung di wilayah Anda di perangkat ini, versi aplikasi Anda mungkin sudah usang.

Untuk melanjutkan:

• Update aplikasi Anda ke versi 6.111.0 atau lebih tinggi

• Ikuti petunjuk di layar untuk mengatur ulang atau menghapus passkey Anda jika diperlukan

7. Apakah Passkey Wajib Diatur?

Pengaturan passkey bersifat opsional, tetapi sangat disarankan. Penggunaan passkey akan memperkuat keamanan akun Anda dan memungkinkan Anda untuk masuk tanpa memerlukan kata sandi.

8. Saya Telah Melakukan Update Aplikasi, Tetapi Tidak Dapat Memverifikasi Passkey. Apa Yang Harus Saya Lakukan?

9. Bagaimana Jika Muncul Notifikasi Pop-up Yang Menyatakan Bahwa Passkey Tidak Didukung Di Wilayah Saya Saat Masuk?

Anda dapat melanjutkan dengan masuk menggunakan kata sandi Anda seperti biasa.