Questions fréquentes
Compte, sécurité et vérification
- Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202512 329
- Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 8 mai 20255 466
- Quelles sont les informations d’intégration requises pour un fond ?Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202583
- Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20252 411
- Comment télécharger mes relevés de compte ?Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 27 mai 202523
- Quelles sont les informations d’intégration requises pour l’entreprise publique ?Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202550
- Comment geler mon compte ? (sur le Web)Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025370
- Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 juin 2025338
- Comment modifier mon mot de passe de connexion ?Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 30 mai 202517 529
- Comment soumettre mon justificatif de domicile ?Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 22 avr. 2025685
- Comment geler mon compte ? (sur l’appli)Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025322
- Je n’ai pas reçu le code SMSDate de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202524 486
- Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 30 mai 20254 904
- Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202510 237
- Questions fréquentes sur les clés d’authentificationDate de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 2 mai 202532