Todennussovellukseni ei toimi, mitä minun pitäisi tehdä?
Jos todennussovelluksesi ei toimi oikein tai et voi enää käyttää sitä, kokeile seuraavia toimenpiteitä.
Authenticator code -koodini eivät toimi OKX:ssä
Kokeile ensin näitä korjaavia toimenpiteitä, joilla voit yrittää saada sovelluksesi toimimaan uudelleen:
Synkronoi todennussovelluksesi aika. Esimerkiksi todennussovelluksessa tämä ominaisuus löytyy kohdassa Asetukset > Koodien ajan korjaus > Synkronoi nyt.
Automatisoi matkapuhelimesi aika. Jos todennussovelluksesi ei tue ajan synkronointia, voit automatisoida sen laitteesi yleisissä asetuksissa:
Android: Asetukset > Yleinen hallinta > Päivämäärä ja aika > Automaattinen päivämäärä ja aika
iOS: Asetukset > Yleinen > Päivämäärä ja aika > Aseta automaattisesti
Synkronoi matkapuhelimen ja tietokoneen ajat.
Tyhjennä OKX:n mobiilisovelluksen välimuisti tai tietokoneen selaimen välimuisti ja evästeet.
Yritä antaa koodeja eri alustoilla: OKX-verkkosivusto tietokoneen selaimessa, OKX-verkkosivusto mobiiliselaimessa, OKX:n tietokonesovellus tai OKX:n mobiilisovellus.
Jos tämä ei auta, sinun on vaihdettava todennussovellusta tai poistettava sen yhdistäminen. Turvallisuutesi vuoksi et voi nostaa varoja tai käyttää P2P-treidausta 24 tunnin ajan todennussovelluksen muuttamisen tai sen yhdistämisen poistamisen jälkeen.
Haluan vaihtaa todennussovellustani
Voit vaihtaa toiseen todennussovellukseen tai muuttaa nykyisen sovelluksesi todennusavainta OKX-tililläsi. Voit tehdä tämän seuraamalla alla olevia ohjeita:
Jos sinulla on todennussovellus käytössä sisäänkirjautumista varten, voit edelleen kirjautua sisään ilman sitä. Aloita sisäänkirjautuminen ja valitse Vaihda todennustapaa (sovelluksessa) tai Vaihda puhelimen todennukseen (verkossa). Tämän jälkeen voit kirjautua sisään tekstiviestillä, äänellä tai sähköpostikoodilla alustasta riippuen.
Todennusmenetelmän vaihtaminen sovelluksessa
Todennusmenetelmän vaihtaminen verkossa
Haluan poistaa todennussovelluksen yhdistämisen
Voit poistaa todennussovelluksesi yhdistämisen kokonaan sekä OKX-tililläsi että kirjautumissivulla. Voit tehdä tämän seuraamalla alla olevia ohjeita:
Yritin kaikkea, mutta mikään ei auttanut
Jos sinulla on kysyttävää, aloita AI-chatbotistamme: löydät sen meidän tukikeskus verkkosivuilta tai sovelluksesta. Voit myös ottaa yhteyttä asiakastukeemme keskustelubotin kautta.