Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Qué información de incorporación se requiere para un fondo?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202583
- ¿Cómo puedo transferir o depositar criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 20252411
- ¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 27 may 202523
- ¿Qué información de incorporación se requiere para las empresas públicas?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202550
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025370
- ¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono a otra cuenta? (en la web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 jun 2025338
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 2 may 2025
- Preguntas frecuentes sobre passkeysPublicado el 19 mar 2025Actualizado el 2 may 202532
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 1 abr 202536
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 1 abr 2025289
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 1 abr 2025826
- Guía de fotografías de identificación y selfies para verificación de identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202510.004
- ¿Por qué está congelada mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 abr 202520.628
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 21 abr 20253